سياسة العائدات
السياسة مرنة للغاية وملائمة للعملاء، ونحاول تلبية احتياجات عملائنا قدر الإمكان، ونرحب بالبدائل وفقًا للشروط التالية -
- تم إرسال منتج خاطئ وفي حالة عدم تطابق المنتج مع العنصر المحدد أثناء تأكيد الطلب
- إذا وجدت عيبًا في الجودة أو التصنيع في المنتج المستلم.
- إذا تم استلام المنتج في حالة تالفة.
إذا لم يتناسب المنتج مع الديكور المتوقع الذي تريده ، فسوف نقوم برد مبلغ المنتج الذي اشتريته بعد خصم تكلفة الشحن الجزئية بناءً على قيمة الفاتورة على النحو التالي -
- 0.00 روبية - 999 روبية - 150 روبية
- 1000 روبية - 2999 روبية - 350 روبية
- 3000 روبية - 9999 روبية - 500 روبية
- 10000 روبية وما فوق - 10٪ من قيمة الطلب.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@thedecorkart.com أو أرقام الخط الساخن الخاصة بنا على الرقم 9811338191/ 9811330363 لبدء عمليات الإرجاع.
الكسور
في حالة الكسر أو أي ضرر أثناء النقل، يرجى إرسال صورة للمنتج عبر الواتساب إلى أي من الأرقام المذكورة أدناه وسيتم الاهتمام بالأمر على الفور.
-9811331181
-9811338191
-9811330363
يرجى مراعاة النقاط التالية: سوف نطلب العبوة الأصلية مع أي رغوة أو وسادة بالداخل لضمان رحلة عودة المنتج بأمان حتى لو كانت مكسورة لغرض مرجعي لدينا.
إلغاء
باعتبارنا مؤسسة، نؤمن بإرضاء العملاء بنسبة 100%. في حالة رغبتك في إلغاء طلب لأي سبب، يمكنك مراسلتنا على info@thedecorkart.com أو الاتصال بنا على الأرقام التالية خلال 24 ساعة من الطلب وسنكون سعداء بمساعدتك - 9811338191/ 9811330363
عملية الإرجاع
1. سياسة الإرجاع الخاصة بنا سارية خلال 7 أيام من استلام المنتج ولا تنطبق إلا للأسباب التالية: المنتج التالف، عيب التصنيع والمنتج غير الصحيح. تبدأ الفترة الزمنية من تاريخ تسليم المنتج وفقًا للتأكيد الذي تلقيناه من فريق الخدمات اللوجستية أو شركاء التوصيل. يمكنك التواصل معنا على info@thedecorkart.com أو على 9811338191/ 9811330363 (10 صباحًا - 9 مساءً) لبدء عملية الإرجاع.
2. يُرجى إرسال صورتين (واحدة للجزء التالف وواحدة للمنتج بالكامل) للمنتج حتى نتمكن من تحديد سبب الإرجاع. يمكنك إرسال الصور إلينا على info@thedecorkart حيث سيتحقق فريق ضمان الجودة لدينا من التفاصيل فيما يتعلق بأهلية المنتج للإرجاع.
3. سنتواصل معك بعد ذلك بشأن حالة طلب الإرجاع الخاص بك في غضون 2-3 أيام من استلام بريد طلبك مع الصور. بمجرد قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرتب لاستلام المنتج المعني. عادة ما يستغرق الأمر حوالي 2-3 أيام عمل لتنظيم الاستلام و7-10 أيام للتسليم في مستودعاتنا. بمجرد عودة البضاعة إلى مستودعاتنا، سيتحقق فريق ضمان الجودة لدينا من البضاعة وستبدأ عملية استرداد الأموال في غضون 2-3 أيام من استلامها. ثم سينعكس المبلغ في حسابك المصرفي.
نقاط يجب تذكرها - يجب إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية، بما في ذلك العلامات، والرموز الشريطية، والملحقات، والأدلة، وبطاقات الضمان، وملصق الشحن (الملصق على العبوة)، والفاتورة وما إلى ذلك. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. سيتم الطلب منك طباعة 3 مستندات لتقديمها إلى ممثل شركة الخدمات اللوجستية الذي سيأتي للاستلام.
المبالغ المستردة
سيتم معالجة جميع عمليات رد الأموال خلال 2-3 أيام من استلام البضاعة مرة أخرى في مستودعاتنا. يمكن إجراء عمليات رد الأموال في شكل أرصدة متجر، وأرصدة المتجر هي أسرع طريقة لاسترداد الأموال، وهي شكل من أشكال المال بدون تاريخ انتهاء صلاحية ولا توجد قيود على استخدامها وعادةً ما تتم معالجتها فورًا عند التأكيد.
سيتم استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا مباشرة إلى حسابك وسيتم استرداد المبالغ المدفوعة عند الاستلام عبر تحويل NEFT (يرجى تقديم تفاصيل حسابك لنفس الغرض). يرجى السماح بمرور 2-3 أيام حتى ينعكس المبلغ في كشوف الحسابات الخاصة بك.